Poslovna politika i politika kvaliteta podrazumijevaju adekvatno upravljanje ljudskim resursima. Kadrovski potencijal je jedan od najvažnijih potencijala.

Posebna pažnja se posvećuje usavršavanju i osposobljavanju zaposlenih putem stručnih seminara i obuke za implementaciju i obrazovanje uspostavljenog sistema kvaliteta, što predstavlja siguran put za poboljšanje sistema poslovanja.

Kompanija Rokšped razvija novu politiku i standarde zapošljavanja, obuke, treninge i nagrađivanja.

Selekcijom ljudskih resursa podrazumjeva se proces procjenjivanja i zapošljavanja najkvalifikovanijih kandidata sa najboljim potencijalnim performansama.

Osnovne karakteristike koje se traže od svih zaposlenih su energičnost, prilagodljivost, komunikativnost, posvećenost klijentu/preciznost u radu, timski duh.

Pored ovih osobina, menadžeri treba da posjeduju i dodatne vještine: sposobnost sprovođenja promjena, donošenja odluka, sposobnost dugoročnog planiranja i sagledavanja, motivisanje drugih, razvijanje zaposlenih, organizovanje njihovog rada, poznavanje tržista i poslovnog okruženja, sposobnost rješavanja problema i poznavanje kompanijskih procedura.